Die Stadt als lernender Dienstleister: Qualitätsstandards und digitales Feedbacksystem als Instrumente einer wirtschaftsfreundlichen Verwaltung
Book chapter (August 2020)
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Qualitatives Wachstum, Der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg
Monograph (January 2018)
Die Integration des externen Faktors und ihre Auswirkungen auf das Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen
Book chapter (January 2001)