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| Chapter title |
Implikationen
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|---|---|
| Chapter number | 9 |
| Book title |
Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität
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| Published by |
Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden, January 1996
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| DOI | 10.1007/978-3-322-93390-4_9 |
| Book ISBNs |
978-3-82-446310-7, 978-3-32-293390-4
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| Authors |
Peter Westerbarkey |