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| Chapter title |
Balanced Scorecard als Ansatz für ein integriertes Qualitätsmanagement beim United Parcel Service
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|---|---|
| Chapter number | 9 |
| Book title |
Exzellenz im Dienstleistungsmarketing
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| Published by |
Gabler Verlag, January 2002
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| DOI | 10.1007/978-3-322-82393-9_9 |
| Book ISBNs |
978-3-32-282394-6, 978-3-32-282393-9
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| Authors |
Michael Bremecker |