Phänomenologie der Dienstleistungsqualität

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Attention for Chapter 4: Dienstleistung als Interaktion

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Erfolgsfaktoren der Adoption innovativer Dienstleistungsmarken

Book chapter (January 2008)

Identitätsorientierte Markenführung bei Dienstleistungen

Book chapter (January 2005)

Implementierung innovativer Dienstleistungsmarken, Erfolgsfaktoren und Gestaltungsvorschläge auf Basis einer empirischen Mehrebenenanalyse

Monograph (January 2004)

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