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Leimeister, Jan Marco : Dienstleistungsengineering und -management Data-driven Service Innovation. 2. Berlin, Heidelberg : Springer Gabler, 2019, DOI:https://t.co/vI7zr1JWEs. - ISBN 978-3-662-59857-3.: Leimeister, Jan Marco : Dienstleistungsengineering… ht