Arbeit in der Interaktion — Interaktion als Arbeit

Chapter 1 Interaktion als Arbeit — Ausgangspunkt

Chapter 2 Interaktive/dialogische Erwerbsarbeit — zehn Thesen zum Umgang mit einem hilfreichen Konzept

Chapter 3 Interaktion als Arbeit — Ziele und Konzept des Forschungsverbundes

Chapter 4 Arbeitsteilung, Pflegeorganisation und ganzheitliche Pflege — arbeitsorganisatorische Rahmenbedingungen für Interaktionsarbeit in der Pflege

Chapter 5 Emotionsarbeit und Gefühlsarbeit in der Pflege — Beeinflussung fremder und eigener Gefühle

Chapter 6 Subjektivierendes Arbeitshandeln in der Altenpflege — die Interaktion mit dem Körper

Chapter 7 Förderung von Interaktionsarbeit in der Praxis — Erfahrungen der betrieblichen Erprobung im Altenpflegeheim

Chapter 8 Evaluation der Förderung von Interaktionsarbeit — Befunde der wissenschaftlichen Begleitforschung im Altenpflegeheim

Chapter 9 Produktmanagement als Brückenfunktion zwischen Kundenanforderungen und Entwicklungsinteressen — arbeitsorganisatorische Rahmenbedingungen für Interaktionsarbeit in der Softwareentwicklung

Chapter 10 Subjektivierendes Arbeitshandeln des Produktmanagers — die Interaktion mit Kunden und Entwicklern

Chapter 11 Förderung von Interaktionsarbeit im Produktmanagement der Softwarebranche

Chapter 13 Interaktionsarbeit im Friseurhandwerk — Arbeit am Menschen und Arbeit am Gegenstand

Chapter 14 Interaktionsarbeit im Zugabteil — Unsicherheiten bei Dienstleistungsinteraktionen

Chapter 15 Interaktionsarbeit im Call Center — Interaktive Kontrolle

Chapter 16 Qualifizierung für Interaktionsarbeit — ein Literaturbericht

Chapter 17 Interaktionsarbeit in unterschiedlichen Feldern der Humandienstleistung

Chapter 18 Typologie und strukturelle Probleme von Interaktionsarbeit