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Dienstleistungsengineering und -management

Overview of attention for book
Cover of 'Dienstleistungsengineering und -management'

Table of Contents

  1. Altmetric Badge
    Book Overview
  2. Altmetric Badge
    Chapter 1 Grundlagen und Besonderheiten von Dienstleistungen
  3. Altmetric Badge
    Chapter 2 Dienstleistungen und IT
  4. Altmetric Badge
    Chapter 3 Grundlagen des Service Engineering
  5. Altmetric Badge
    Chapter 4 Dienstleistungsstrategie
  6. Altmetric Badge
    Chapter 5 Service Design
  7. Altmetric Badge
    Chapter 6 Modellierung von Dienstleistungen
  8. Altmetric Badge
    Chapter 7 Modellierung von IT-Dienstleistungen
  9. Altmetric Badge
    Chapter 8 Management und Betrieb von Dienstleistungen
  10. Altmetric Badge
    Chapter 9 Analyse und Messung von Dienstleistungsqualität
  11. Altmetric Badge
    Chapter 10 Performance Measurement und Service Improvement
  12. Altmetric Badge
    Chapter 11 Service Innovation: Customer Co-Development bis Open Innovation for Services
  13. Altmetric Badge
    Chapter 12 Dienstleistungsengineering in der Anwendung: Service Engineering für die universitäre Lehre
Attention for Chapter 11: Service Innovation: Customer Co-Development bis Open Innovation for Services
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