Handelsforschung 1999/00

Chapter 1 Siebzig Jahre Forschungsstelle für den Handel

Chapter 2 Der Einsatz der Balanced Score Card im Handel

Chapter 3 Ein integriertes Modell zur Erklärung des strategischen Internationalisierungsverhaltens von Einzelhandelssystemen (SIVEHS)

Chapter 4 Der Handel im Spannungsfeld zwischen Erlebnis- und Umweltorientierung — Implikationen einer empirischen Studie

Chapter 5 Ökologische Personalentwicklung im Handel — Eine verhaltenstheoretische Analyse

Chapter 6 Der Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel — Eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel des Warenhauses

Chapter 7 Ansatzpunkte zur Steigerung der Leistungsqualität am Point of Sales — Ergebnisse einer empirischen Studie zur Wahrnehmung der Leistungsqualität in SB-Warenhäusern

Chapter 8 Einflußfaktoren der Kundenbindung im Lebensmitteleinzelhandel — Ergebnisse von Panelanalysen für Güter des täglichen Bedarfs

Chapter 9 Betriebstypenspezifische Einkaufsstättenwahl und Nahversorgungsproblematik — Ergebnisse empirischer Studien

Chapter 10 Das Vier-Märkte-Konstrukt als verhaltenstheoretischer Erklärungsansatz der Machtkonstellationen des Handels

Chapter 11 Strategien der Hersteller zur Motivation des Handels — Eine kausalanalytische Untersuchung der zwischenbetrieblichen Zusammenarbeit im Konsumgüterbereich

Chapter 12 Das Qualitative Franchisenehmer-Zufriedenheits-Modell (QFZM) — Eine theoretische und empirische Betrachtung dargestellt am Beispiel eines Franchise-Systems in der Tourismusindustrie

Chapter 13 Die Verkaufsförderung als Kooperationsbereich zwischen Industrie und Handel

Chapter 14 Efficient Consumer Response — Eine kritische Betrachtung

Chapter 15 Gestaltung individueller Informationsdienstleistungen im Internet

Chapter 16 Electronic Commerce für neue PKW

Chapter 17 Kommunikation durch POS-TV