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Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung

Overview of attention for book
Cover of 'Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung'

Table of Contents

  1. Altmetric Badge
    Book Overview
  2. Altmetric Badge
    Chapter 1 Wenn sich fremde Konsumenten am POS zu nahe kommen – Der Einfluss der räumlichen Distanz auf die Aufenthaltsdauer
  3. Altmetric Badge
    Chapter 2 Langfristiger Einsatz von (Raum-)Düften bei Dienstleistern: Eine kritische Diskussion
  4. Altmetric Badge
    Chapter 3 Kundenzufriedenheit und Kundenpreisverhalten
  5. Altmetric Badge
    Chapter 4 Der Grundpreis in der Behavioral-Pricing-Forschung
  6. Altmetric Badge
    Chapter 5 Customer Service Recovery: The Challenge of Misbehavior in Service Encounters
  7. Altmetric Badge
    Chapter 6 Humor in Dienstleistungsinteraktionen – Was wir (nicht) wissen
  8. Altmetric Badge
    Chapter 7 Eine konzeptionelle Analyse der Service-Profit Chain
  9. Altmetric Badge
    Chapter 8 A reward for your voice: The effects of referral rewards on the referrer’s attitude toward the recommended service provider
Attention for Chapter 4: Der Grundpreis in der Behavioral-Pricing-Forschung
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