Digitalisierung im Retail After Market – Chance und Risiken
Book chapter (July 2018)
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Mit Dienstleistungen wachsen
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Table of Contents
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Altmetric BadgeBook Overview
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Altmetric BadgeChapter 1 Einführung
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Altmetric BadgeChapter 2 Die 5-Schritte-Methode des Service Engineering im Überblick
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Altmetric BadgeChapter 3 Erster Schritt: So ermitteln Sie Ihre aktuelle Dienstleistungssituation
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Altmetric BadgeChapter 4 Zweiter Schritt: So bestimmen Sie Ihre Dienstleistungsziele und Ihre Dienstleistungsstrategie
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Altmetric BadgeChapter 5 Dritter Schritt: Sie ermitteln das Dienstleistungspotential Ihres Unternehmens und entwickeln und bewerten neue Dienstleistungsideen
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Altmetric BadgeChapter 6 Vierter Schritt: So gestalten Sie effizient Ihren Dienstleistungsprozess
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Altmetric BadgeChapter 7 Fünfter Schritt: So kontrollieren Sie Ihr Dienstleistungsergebnis
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Altmetric BadgeChapter 8 Ausblick: Wie Sie Ihre Dienstleistungsproduktivität ermitteln können – der Einsatz des Service Navigators für KMU
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Ausblick: Wie Sie Ihre Dienstleistungsproduktivität ermitteln können – der Einsatz des Service Navigators für KMU
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